第五十九期 万旭成：获5000W美元融资，小电铺持续为自媒体的电商之路赋能

深圳小电铺科技有限公司（SEE）创立于2015年，是国内领先的内容商业化联盟以及国内首个小程序电商SaaS服务平台。通过数据技术与供应链服务，在微信生态中驱动自媒体和品牌去中心化商业网络，SEE小电铺的服务帮助品牌开启新营销和新零售，为最优质的自媒体实现高效的商业闭环和内容变现。

引言

万旭成（Tree），SEE小电铺创始人&CEO。曾任职腾讯，打造过应用宝、手机管家等亿级用户产品，拥有13项个人国际发明专利。2014年在芯片及智能硬件领域创业，产品出口欧美。2015年创立SEE小电铺，并获得36Kr-2015年度最受欢迎CEO及国际设计大奖A\\\’Design Award，入选2017年Forbes 30 Under 30 Asia榜单。

访谈

2017年1月9日，小程序正式发布，SEE团队立即开始探索小程序在电商领域的可能性，并于2017年5月正式推出以小程序为基础的电商平台系统“小电铺”，并最早提出了“小程序电商”的概念。

SEE小电铺是专注于自媒体电商的平台，通过“小电铺”为自媒体解决内容电商需要的运营、供应链。同时它可以面向品牌，帮助品牌对接公众号，进行精准的营销和转化。

事实上，拥有10亿月活用户的微信一直被认为是流量高地和电商洼地。

但早期微信生态内的电商主要有H5商城和微商，这二者的缺点也非常明显：体验差和缺乏信任关系，随着微信推出小程序，本质上是官方发一个牌照背书，让商户和用户可以放心交易。

认识到这一点，小电铺开始在微信生态中赋能自媒体开通“合伙店”，提供全套电商业态（技术+运营+供应链）服务，帮助自媒体0成本、0投入实现电商变现，已经成为自媒体开通小程序电商首选心智和平台。

在提到和传统H5电商平台的区别时候，万旭成认为，小程序可以为公众号带来以下作用：

一）链接广告：对传统的H5广告投放只能看到浏览量，无法对粉丝转化率进行监控，而小程序可以明确转化率，长期还能监测复购率，这些数据对于广告主和公众号都有一定的参考意义；

二）沉淀粉丝：和一次性的H5相比，小程序和公众号绑定意味着入口的可触达性和永久性，因此可以成为更大的流量入口；

三）链接电商：基于以上两点，通过转化率检测和粉丝沉淀，将电商模块和公众号绑定成为可能。

另外小电铺专注于为自媒体赋能电商小程序（工具+运营+供应链），从选品到售后提供一条龙服务。

对于自媒体来说，核心是要从以前纯粹媒体流量的驱动变成产品化驱动，因为媒体流量是有限的，一个自媒体的打开率也是有限的。但通过小程序里的产品裂变，以及用户的渠道入口进入，流量会变得更多。

万旭成说到，“今天我们自媒体小程序的流量，40%来源于公众号文章，60%来源于用户下拉。而没有小程序之前，100%来源于公众号，相当于我们把传播范围变大了。所以关键在于，如何利用媒体的流量，裂变出更多流量。”

小电铺最近也在研究如何利用自媒体内容的能力提升转化率、如何把现有团队内部的同事变成懂得电商运营的同事。尽量让自媒体人使用最低的投入（甚至是0投入，就把小程序电商开起来，并且获得SEE小电铺专业的服务和长期的培训）

从小程序电商开创者到领导者，小电铺已和5000+自媒体合伙开店

从小程序电商的开创者到领导者，小电铺用了8个月。目前小电铺服务的公众号自媒体已经超过 5000 家，注册用户已经超过 1000 万，现阶段小电铺单月成交量在数千万的水平，单月最高订单超过百万。

站壳网总编：您是怎么看待微店的？

万旭成：微店实际上是个工具，解决的是帮商户卖货这样的工具。我们实质上是个电商平台，我们帮助商家去做销量，而不是帮助他去开家店，这是最大的区别。所以平台和工具的差别就是我们跟微店的差别。

站壳网总编：小电铺的用户群体主要是哪些？

万旭成：小电铺的用户集中为三四线的城镇中产 、一二线的中等收入、18~30 岁之间的人群，平均客单价在几十元左右。

这些群体被以微信公众号为代表的自媒体教育了更好的生活方式，在生活方式上和一二线、“新中产”们趋向于同质化，因此，除了是新品牌的成长机会外，对于能够帮助这些人去快速触达到需求的场景和渠道，也是爆发机会所在。

站壳网总编：小程序电商行业百花齐放，您认为商家如何在一众竞争者中脱颖而出？

万旭成：商家其实本身是要通过渠道成就自己，也通过自己成就渠道。所以说，商家应该在这个时候尽量去选择能较长期投入资源，而且较长期能够产生共赢的平台去做入驻，然后对微信生态和微信的粉丝进行比较全面的研究跟学习，通过社交化这样的一个机会，把自己的品牌促达到更多的渠道和更多的粉丝。但这里要注意到行业里面有很多类似的小平台、或很多骗子的这样的SaaS公司，不要被这种欺骗到了，还是要选择尽量头部的、或官方比较认可的品牌去合作。

站壳网总编：现在什么样的商品在小电铺最火，成交率最高？

万旭成：颜值高、品质好、性价比的商品是小电铺成交率最高的商品。它们一般属于传统电商里面最头部的品牌，属于新生代的品牌，这种品牌有大量的创新和产品的服务能力，所以这种产品的成交率最高。我们现在最好的类目分别是美妆、家居、零食，这三种跟大家生活方式相关的，符合大家高频消费的品类最容易出现爆款商品。

"微信双11"只是一个开始，小程序电商未来的潜力巨大

小电铺最大促进作用就是帮助微信的自媒体走向电商了，帮助这些去中心化的自媒体能够入微信电商这个生态，同时能够让大量的商户能够找到渠道去促达消费者和粉丝。所以我们的作用就是把整个社交电商的模式和人群的规模放大了。实际上小电铺本就是个去中心化的电商平台，本身也是符合社交电商的网格化、去中心化、信用化的电商模型。

站壳网总编：您对社交电商的理解是怎样的？小程序对社交电商有着怎样的影响？

万旭成：社交电商的起源是关系链的升级，本质是触达而不是入口。小程序其实是一个最终触达后被激发的交易场所，它本身不是入口，入口在公众号菜单和内容，在我们分享了各种聊天界面的卡片里面，在我们整个微信的模版消息，以及在我们整个入口链条里面，所以整个社交电商核心的是你能不能通过你的关系链更加高效的触达你的用户。

站壳网总编：举办“微信双11”活动的目的是什么？

万旭成：在小程序出现以前，已经有很多自媒体做电商了，不管是微商还是代购还是拼多多，这么多人在微信里做电商，却都处于默默无闻的状态。

我希望有一个节日可以证明一下微信电商的影响力，让这些做微信电商的人可以一起喝彩。

第二，去年是小程序上线的第一年，我希望为其留下烙印。

第三，当时和SEE小电铺合作的自媒体已经超过1000家，我想能不能把这些自媒体聚集起来狂欢一下，测试一下我们的粉丝会有怎样的热情。

结果超过预期，我们发现很多自媒体粉丝把双十一的预算全部花在了小电铺里。

站壳网总编：传统电商平台的客服及售后服务非常庞大，淘宝有一支强大的客服团队，京东有一套强大的物流系统，您准备在哪些方面提升用户购买体验呢？

万旭成：京东和淘宝是客服体验的先驱者，他们做了大量的基建工作和这种投入，那我们今天在做电商的时候其实是在享受上一代平台做的这种基础设施和基础服务的，所以我们在建立这样的物流体系和客服体系中我们接入很多第三方的团队，去帮助我们做服务和保障，我们在起步的时候就实现了很高的标准。今天小电铺的货几乎都是24小时内发货的，我们客服平均响应时长在30s之内，已经超过了淘宝跟京东的大部分商店了。我觉得这因为是我们站在巨人肩膀上的一个结果吧。

站壳网总编：抖音可谓把短视频电商推向了高潮，小电铺会布局短视频或者直播功能吗？

万旭成：视频电商一直是没有成功的案例的，因为视频的内容性比较强，电商可能会中断整个内容体验。抖音的短视频电商是一种创新，但今天我们并没有把它当成一个战略的一个机会，因为过往经历告诉我们模式上的电商创新是很容易，但生命周期能有多长还不确定。我们看到了抖音带来了新的人群，但这背后带来了什么新的一种消费体验？带来什么新的需求？补全了什么缺口？这些我们倒并没有看到。我们也会持续关注抖音，看未来能不能在微信上服务更多的用户和商户。

小电铺不断获得资本的热捧,一年融资4次

除了市场认可外，小电铺也不断获得资本的热捧。从2017年至今，不到1年时间【SEE小电铺】先后完成了4次融资，开创了一个投资新赛道，并在2018年1月获得了腾讯领投的C轮融资，成为唯一获得腾讯官方投资的小程序电商平台

站壳网总编：小电铺一年获得4次融资，是否说明小程序电商行业的发展潜力巨大？

万旭成：我觉得我们获得融资这个事有它的必然也有它的偶然，当然小程序本身的这种机会给了整个资本很大的想象力是一方面，这种机会每隔几年就会有一波。我觉得更重要的是因为小电铺团队对于微信电商、对于自媒体、对于商户的理解是比较深刻的，同时在这个领域做了大量的创新和开拓工作，帮助整个产业进入了一个小程序电商时代，我觉得这样的一个贡献可能是我们在过去做的。那这4轮融资帮助我们在接下来的工作中我们会去更多的投入到产品技术，包括流量和供应链上的投入中，帮助大家更好地去提升整个电商效率。

站壳网总编：C轮融资主要用于哪些地方？

万旭成：

第一，补贴自媒体，开店全免费；

第二，全力扶持自媒体，利润全给自媒体；

第三，公司今年会快速扩张，我们在人才招聘上在持续发力。

站壳网总编：小电铺对所有自媒体免费开放并提供服务，那小电铺如何盈利？

万旭成：我们的规模正在扩大，等扩大到现在的10-100倍后，会降低成本。现阶段我们把所有的利润都给自媒体，等规模扩大以后，将毛利再提升3-5个百分点。

公司发展到现在还没有盈利需求，SEE更想帮助行业更快的小程序电商化，更快实现电商闭环。

盈利对我们来说其实是很后期的问题。现在需要规模和平台，等品牌形成以后，再考虑这个问题。

站壳网总编：腾讯的投资占比多少？未来这个占比会扩大吗？

万旭成：腾讯现在是我们最大的股东，未来这个比例会根据我们与腾讯的发展的契合度，包括我们战略上的协同度去决定。

站长风采

结论

SEE正在经历从1到100的过程，以引领者的姿态，在全新的商业时代背景下，为中国千万家品牌零售商和自媒体，带来最高效的技术与营销服务。SEE是一个自由开放的\\\’社区\\\’，推崇\\\’专注\\\’与\\\’创造\\\’，追求极致，在飞速前进的扁平化信息时代邀请您\\\’Get on SEE Rocket\\\’，我们一起领跑新消费。