第八十八期 唐跃：大健康产业需营销模式创新及服务深挖

唐跃，传品堂（上海）生物科技有限公司联合创始人兼任总经理。85后资深团队管理及草根创业人士，计算机管理与应用专业出生。2009年从北京回到龙岩，从事高端养生类产品的市场管理及运营工作，期间一直在学习互联网电子商务及互联网技术。在2012年初正式转型投身互联网领域，从此踏上互联网之路，2015年1月创办风向标网络信息科技有限公司，同年创办跃跃智能科技有限公司，投资入股深圳机器人公司，VR及无人机公司，影视公司，品牌策划公司等。现担任中国五洲投资控股集团旗下的传品堂（上海）生物科技有限公司联合创始人之一兼任总经理。在互联网技术及市场运营方面颇具经验。

引言

21世纪健康产业已经成为全球热点，尤其是在互联网的影响下，健康产业在电商环境中已变得灼手可热。随着我国居民的收入水平不断提高，消费结构升级不断加快，人们对生活质量的要求也日益提高，健康产业正面临着广阔的发展前景。纵观大经济下的健康产业发展趋势，今年的健康产业将会继续保持较为高速的发展，在产品日益多元化的今天，很多健康产品的发展势头将会很好。所以本期，我们有幸邀请到传品堂总经理唐跃来与我们一同聊聊与健康产业的相关的发展问题。

访谈

站壳网总编 : 能否先介绍下贵司目前的基本情况？您当前主要的负责项目是什么？

唐跃：传品堂是五洲集团涉猎大健康产业而设立的企业。目前公司每年销售额保持在5%-10%的增速，产品形态也在不断创新。公司现阶段主要是探索如何在传统模式+单一互联网销售模式的形势下进行突围，如何深度融合互联网科技及互联网金融，实现模式创新，真正做到传统与互联网结合，也就是线上线下一种全新的新零售模式。公司目前已经启动传统互联网与移动互联网平台项目，依托上海作为全球金融中心的区位优势，全面布局中国市场。目前我主要是负责传品堂（上海）生物科技有限公司的全盘运营与管理。

站壳网总编 : 贵司这样的一个大健康产业，经营的产品种类有哪些？产品的定位是怎样的？当前的市场行情如何？

唐跃：公司目前经营的产品主要有：原生海参、福建金线莲、永安红菇、铁皮石斛、山茶油、玛咖、东北野山参等以及保健美容等系列产品。我们的产品定位主要是中高端客户，这样的一批具有养生观念意识及注重自身健康的群体。当前的市场前景巨大，随着大众消费水平的提高，互联网信息的广泛应用，人们对于健康养生有了新的认识，据数据统计，近五年国内金线莲、铁皮石斛、玛咖、海参等具有保健功效的食品消费增长率达到30%-60%，当然目前市场上同类产品品牌众多，我们要在激烈的市场环境下实现增速，就必须产品技术创新、营销模式创新及产业服务深挖。

站壳网总编 :  目前贵司的产业布局如何？

唐跃：公司产业布局主要分为两部分：产品端，所有系列取源于具有原产地地理标志的产品，原产地培育、采购，加工制作，确保天然无添加。目前公司产品线分布范围广，包罗国内各类原生保健食品。运营端，公司开拓线上线下一体化样新型营销运营格局，线下布局高端养生文化体验馆和体验店，线上采取新型互联网销售模式。

站壳网总编 : 贵司目前的线上运营模式建立得如何？其效果怎样？

唐跃：目前公司的运营模式建立得较为完善，传统型电商模式B2B、O2O等模式以及进阶型电商模式；微营销、三级分销制度等相结合的一种新型营销方式。运用新模式灵活的为每一位客户量身订做，也就是定制型。目前，传统型电商模式已经很难再适应多变的市场。随着竞争日益激烈，我们不断探索着新的互联网运营模式，未来也可能结合AR增强虚拟技术实现强体验式消费，并引导消费者养成线上体验式消费习惯。公司现今运用这种模式，其效果还是非常理想的，也达到了公司当初的预期效果。随着互联网技术发展日趋成熟，模式创新是每家电商企业的必修课程。

站壳网总编 : 贵司关于产品销售渠道是如何策划和管理的？

唐跃：我们公司产品销售渠道实行传统及互联网代理制度，传统的是有分地域代理商，一个地方管理好一个区域，深挖所属领域的每一位消费者。线上实行的是代理制度。一个代理商发展、带领好自身下面的团队人员，把每一位会员都培养成一位代理商。在管理上公司采用的更多是激励制度，公司总部制定整体销售策略，定期培训各级代理商负责人，公司也不断尝试新的销售方式，寻求最佳方案，并由公司线下直营体验店施行计划，完善且得到市场认可之后，再推行各级代理商。

站壳网总编 : 贵司的食品质量安全是如何把控的？有怎样严格的监管机制？

唐跃：食品质量安全是消费者的身体健康和生命安全的重要保障。我们公司建立了完整、严密的质量控制体系，确保产品质量稳定。目前公司积极推行标准化生产和管理，主要产品均按国家或国际相关标准和要求进行生产。公司与当地的农民采用合伙制，实时或定期（根据产品品种不一而定）进行维护与管理，再对每一个产品进行身份登记及成长记录，每一个产品都有自己的身份标识，形成产品信息资料库，顾客只要扫描产品上的二维码或条形码，就可自由追溯——也就是产品的可追溯性。公司自己有产品检测实验室，所有产品在出厂之前必须经过严格的检验。合格的产品才能进入流通市场，进入人们的餐桌。还有我们公司会把每一批的产品都寄样到省级第三方检测机构进行检验，最后当地的质检部门会不定期的对我们公司所生产的产品进行抽样检查。以上所有环节都是保证公司产品质量达标的先决条件。

站壳网总编 : 目前贵司的团队规模如何？在团队管理上，您有什么心得体会？

唐跃：公司成立至今，各级代理商超过100多家，公司总部团队规模达到50人以上。在团队管理上，正确处理团队成员的关系，采用适合的团队管理模式，有利于每个成员各尽其能，各司其职；现在公司采用的更多是互联网公司制度，一种全新的互联网创业合伙模式，股权激励方式，特别是现在的年轻人都是90后，不能用老一套的团队管理方式，要关心他们所关心及认可的事物及方式，以朋友、兄弟、姐妹的这种心态与他们相处，不能有那种高高在上的感觉，要让他们心中认可的那套制度去制约他们自己 。只要他们心情顺畅了，他们做的事情及在处理问题上才能会更有效率及方法，才更有利于整个团队高效、和谐地运作，我们要融入他们的生活，他们才会毫无保留的把心中的疑问说出来，我们才有解决的对策，只有这样的合作才会双赢，才会长久。

站壳网总编 : 接下来，贵司在产品推广上有怎样的计划？

唐跃：公司目前的品种与规格在一定程度上还不是很完善，在高端养生类产品的品牌知名度还不高。在推广上，首先我们有采用平台推广，包括新闻发布会和产品展示会。我们在新产品推出时，召集新闻媒体召开新闻发布会，提高潜在客户对企业的认识，提升企业形象。同时打造自己的旗舰店、直营店，邀请企业及代理商、团队管理人员到店参观学习，形成人气带动品牌。

我们还利用资源库营销，可以根据柏拉图理论，抓住重点。因为一个公司80％的利润通常来自于20％的客户，我们对大客户进行详细的调查，深度挖掘他们的需求，进而为其量身定制服务。在零售终端推广也是一种方法：在一类、二类城市成立自己的直营销售终端或者运营中心，好处是直接接近客户，方便与客户沟通，方便对产品价格管理与质量问题处理。最后也有利用网络推广与销售：使用微商或全网营销手段、与招商团队、自媒体平台等进行深层次营销合作，按效果进行利润分成；也与直播平台进行合作，实行衍伸合作。

站长风采

结论

毫无疑问，大健康产业将会迎来良好的发展前景，各健康产业的商家都在努力进行销售模式的探索。不少商家尝试在传统模式和互联网销售模式相结合的销售方式下进行突围，实现模式上的创新和改进。除了在销售模式上的不断尝试外，优质的产品以及对产品的严格把控也是发展大健康产业所不能忽略的问题。众所周知，食品质量安全是消费者的身体健康和生命安全的重要保障，对此，各商家应努力推行标准化生产和管理，严格把控质量，建立严密的质量控制体系，以确保产品质量的稳定。