第九十期 王文峰：品牌生态运营 亟不可待

王文峰，京拍档CEO，曾任职淘宝、京东搜索部门经理，深谙两大电商平台的搜索规则与广告投放，在运营和大数据方面具备丰富的经验。在大数据而言，一直是作为京拍档发展至今的杀手锏存在。

引言

如今“生态”一词日益火热，品牌运营处于产业链里关键一环，在电商行业，如何走出传统的代运营，致力于更深度的发展，一直是行业内关心热议的话题。京拍档成立于2012年3月，发展至今已有4年。截至目前公司经历了三个阶段，2012年至2013年，主要致力于京东代运营，京东大数据和京东POP店的运营。发展至2015年，京拍档通过对服务范围进行延伸，提供全渠道代运营、软件大数据、产品众筹、电商培训、广告营销、县域电商等服务，为商家提供多渠道、多元化服务，将企业发展成一站式综合运营服务商。在此期间，营运品类也得到大量扩充，涵盖家居家装、3C、个护化妆、服饰珠宝、食品酒水、运动户外、母婴玩具、医药保健、汽车用品等。当前正处于第三阶段，即京拍档所打造的品牌生态运营阶段。京拍档早已是京东代运营中的佼佼者，综合运营服务也进入到更深的层次水平，而品牌生态运营将会为京拍档带来更多的利益和价值，同时，也为企业提供更为完善的服务。本期精英访谈有幸邀请到京拍档CEO王文峰，为我们分享他的品牌生态运营之路。

访谈

站壳网总编 : 贵司自2012年起发展至今，公司规模如何？团队成员大概有多少？

王文峰：目前公司有220多人，在山东、江苏、香港等地设有分公司。我们是京东优质的代运营综合服务商，规模可以说相对较大。

站壳网总编 :贵司服务的主要内容有哪些?

王文峰：公司的组织架构大概分为三大块。一块是代运营业务，包括全渠道代运营、视觉设计、产品众筹、跨境电商等。另一块是大数据和广告业务，京拍档目前有15个专利，2万多使用商家，还积累了过亿的用户，广告投放ROI基本高于行业的20%的点。还有一块是创新业务，我们有一个生鲜项目发展迅速，在20多个城市已经开展起来。关于服务内容，首先是整体的代运营电商综合服务，其次是产品众筹，产品分销、自有品牌孵化、运营培训服务;再者就是是跨境服务，进出口都有涉及;也有超市线上线下整合，大数据投放等业务。

站壳网总编 :如今京东平台和淘宝天猫相比，是否还处于流量红利期？哪方面的竞争存在优势？

王文峰：现在京东平台还存在一定的流量红利，但红利也在逐渐地削弱。现在主要还是拼一些综合能力，比如全渠道能力，线上线下能力，以及大数据数字化营销能力，这是对运营商综合能力的考验。关于竞争优势，京东和淘宝的差异性相对较大。京东像一个大商家，做的相对比较深，整个供应链体系相对比较完善，在物流和质量方面比较有把控。另外，京东在类目上也有一些优势，比如3c类目、智能硬件、产品众筹、生鲜O2O的优势都比较明显。现在各大平台的流量红利已经过了，主要是在拼流量的碎片化，对客户的二次开发，以及品质的把控上。

站壳网总编 :现在产品众筹是一个比较热门的玩法，贵司在这一块的具体工作内容是什么呢？

王文峰：我们是京东产品众筹优质的服务商，也推出了京东产品众筹的金抖云品牌，现在每个月有5－7个优质项目，我们通过产品众筹测试产品市场效果，沉淀粉丝级用户，后期通过用户运营不断增加新用户，并导流到店铺最终形成转化，产品众筹类目主要偏智能硬件，像机器人、自行车、空气净化器，手环等智能产品，在京东上的销量都还不错。主要就是智能硬件，当然也还有吃喝玩乐等方面。产品众筹主要是帮产品做一些品牌策划和定位，再者就是帮忙做数字化的营销，整个线上线下的活动和推广，对外部自媒体的流量，尤其是产品众筹网站的流量，做流量的整合，这基本就是产品众筹的全过程。我们做这个一方面能够更好的和京东对接，另一方面能够获得更多的资源和流量，还有就是能快速缩短流程，降低一些风险，享受一些产品众筹的红利。大数据的沉淀和玩法是做产品众筹的基础，是一个底层架构。运营的好坏，销量的多少很大一部分不是取决于运营能力，而是凭借数据的积累和投放的精准以及广告的转化率。

站壳网总编 :您刚有提及说现在主要是做品牌生态运营，那么能不能谈谈这个“生态”体现在哪些方面？

王文峰：品牌生态主要是体现在三个方面，其一是我们共用所积累的全渠道，比如国内的加海外的全渠道。其二是通过我们的运营经验，将四年积累下来的活动策划，资源和站外引流应用其中。其三是数字化营销，做一些流量引导，包括供应链的切入以及未来可能给公司提供的企业服务和金融服务。所以我们在帮别人经营品牌的同时，也要自己孵化品牌，也和一些合资公司合资品牌，与此同时，价值会得到沉淀，优势也得以积累。这样不论是别人的品牌、自己孵化的品牌还是合资的品牌，我们都能够实现资源共享，这是打造品牌全方位的服务。

站壳网总编 :据了解，京东平台是自建仓储，那么，近几年京东在仓储方面有做什么改善吗？在布局和结构的调整上是否有变动？

王文峰：京东现在有两大方面的布局，一个是智能化，相当于无人机，智能化的安装及整体都越来越智能化。第二个是物流下层，即延伸至县城的物流布局以及海外布局。

站壳网总编 :您刚刚有提到企业能够实现资源共享，但是在孵化自主品牌的时候会不会遇到一些什么问题？

王文峰：会遇到很多问题，包括自有品牌的推广，营销费用、用户定位，品牌策划等，这对我们来说是一个很大的挑战。我们之前是在产品端做渠道，但是现在上升到品牌端，这个维度和难度都大大提升，对运营团队能力的要求也增加不少。目前我们已经联合了策划公司，对品牌的顶层设计及模式的升级进行更好的策划。

站壳网总编 :目前贵司在孵化自有品牌这一块已经进入到哪一阶段了呢？

王文峰：我们已经孵化了智能硬件和生鲜品牌，一些品牌在全国已经有一定的推广力度，整体的效果也不错，我们也正在加大投入力度。

站壳网总编 :目前，京东平台的品类扩充情况如何?在福建比较有优势的品类有哪些？

王文峰：京东的品类扩充还是比较快的，重点在发展智能硬件类、生鲜超市类，零售类以及海外购这块。福建其实很契合京东的发展形势，京东很多的销量都来自福建。服装、鞋类是福建传统优势类目，跨境、海鲜产品、优质蔬菜水果是未来发力比较大的类目。

站壳网总编 :如今福建电商在京东平台处于怎样的阶段了？发展的如何？

王文峰：福建是京东非常重要的一个市场，仅次于北上广深，尤其是厦门这块，存在一些优质的企业。在产品和经济方面，福建占京东的份额都相对较重。重要的是我们还有几个深度业务会在福建落地，跨境业务是福建的传统优势，我们会把跨境置于福建发展，每月也都在福建有一场培训服务。我们通过大数据，在福建已积累了一定用户，用户数据可以使供应商进行更好的服务升级，也更好的服务于福建用户，这是一个比较好的模式，我们会把它更好的运用于福建省。

站长风采

结论

所谓“不积跬步，无以至千里”。京拍档经过4年时间，能够获得如此好的发展势头，正是由于企业能够在电商风口不断改变的情况下，运用自身所积累的资源、技术、经验等，牢牢抓住变革机遇，从而在某个方向标上，创造出愈加深厚的价值，在电商角逐的舞台上愈演愈烈。