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第一百四十八期程东：代运营，我有话说

程东，普度（福建）电子商务有限公司大当家，拥有多年的电子商务营销、运营经验，对电商市场熟谙于心更颇具独特视角。普度公司多年来积累了非常好的市场口碑，尤其在视觉营销方面有一定地位。

引言

随着互联网时代的来临，电子商务逐渐走进了商家的视线。行业风之下，电子商务代运营服务公司也在这一背景下应运而生，业态发展现状如何？行业何去何从？对商家来说应对膨胀发展、鱼龙混杂的队列，如何炼得一双火眼金睛？

访谈

据网络数据调查得知，包括像北联、古星等在内的多家排名靠前的代运营公司去年增长幅度均超过了100%，代运营的行业前景如何，我们看看程东观点如何：

首先我觉得代运营在接下来的几年会是个非常好的行业，因为我自身也是从小卖家做起的，到现在转型做代运营服务商。您方才提到的像北联、古星等知名服务商都是走的品牌代理路线，而普度目前的脚步还是做中小电商卖家的孵化工作，这是基于众多传统企业转电商所会遇到的诸多瓶颈，譬如习惯性地单纯考虑资金链和货源，而缺乏对整个市场系统的调查分析和研究的思路。基于这些普遍现象，我相信代运营的市场前景是不可估量的，而现在才刚刚开始。

对于代运营而言，行业门槛并不高，利润也非常稳定可靠，诸多因素叠加的结果，必然催生整个行业的过度竞争，普度公司如何在市场上脱颖而出呢？

谈至此，就不得不从普度公司成立初衷说起，也不得不提及我的另一个创业伙伴郑长星郑经理，在成立公司之前我们都在这个行业摸爬滚打了好一阵，发现业态当中存在诸多不和谐的因素，特别是不正当的恶性竞争甚至商业欺诈行为，这些问题在这个新兴行业当中屡见不鲜。怀揣着同样的价值认同和行业的使命感，普度公司在几个创业伙伴一拍即合的默契下应运而生。也正是因为普度公司自始至终一直保持着创业伊始的那份责任与热情，我们把这份使命注入到公司的企业文化当中，成为这个公司前进的动力和目标，并濡染到团队每一个人心中。我想正是因为这份源于心底的触动和认同，才让普度公司在市场上赢得了每一个客户由衷的认可和良好的口碑。

另外，我再补充一点。客户在市场上挑选、审核服务商是我们都习以为常的，而普度公司同样在认真做的一项功课是对众多向我们提出服务需求的客户进行审核，之后才会选择服务的对象及后续的合作。我认为如此很有必要！我们在长期的服务过程中发现，有为数不少的一部分客户选择代运营服务的目的并不明确，很大程度上存在行业跟风的现象。就更别说是否符合自身的公司发展战略和规划了。所以我们会对客户的电子商务定位（确否处于公司电商战略布局的内容）、市场评估等方面进行商洽审核，在客户战略明晰、定位准确的基础之上方可进行下一步的深度合作。这样的坚持同样也赢得了市场的认同和依赖。

视觉营销的功课至关重要，做得好事半功倍，能最大化提高转化率，来听听程东叫我们如何准备视觉营销：

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视觉营销是一个相对笼统的概念，但如您所说，在它的范畴之内的元素无论如何都是非常必要重视且行之有效的。针对这个问题，我就以普度公司服务的内容为例跟大家分享。首先，在布局视觉营销之前，我们要研究比对产品所属类目的卖点和定位，以此来调校自身的定位、强调本身的卖点；接下来，在如上基础之上优化宝贝详情页和主图，以期提高产品整体的点击率和展现量，进而收获转化率；再者就可以利用直通车了，但最好要在直通车平台和店铺内做好直通测试，以监控和评估直通车推广的效果；当然，这些都是基础战术，好的战术必然要建立在优秀的团队之上方能产出满意的效果，在这点上，普度公司自然信心百倍。

另外借此机会向大家汇报一下我们在视觉营销的布局和规划。往年，我们用价值不到一万的设备做出很多公司大几万投资的视觉效果，相较之前，我们不仅把基础设备的投资由一两万提升到二三十万，还导入了更多元化的视觉服务，比如说微电影、微广告等，甚至还有移动APP等移动互联网领域的传播及推广措施，多渠道、多维度地为我们的客户提供视觉营销服务。

现在大部分代运营商主要是依靠淘宝来进行，普度除了代运营淘宝之外，是否有考虑代运营其他B2C平台？

有的。这也是普度公司长足的战略规划，并且现在已经布局了除淘宝以外的一些知名电商平台，比如京东、1号店、当当网等。这有利于我们更全面和详尽的掌握整个电商业态的局面及详情，从而及时优化公司的战略规划和布局，从而更好、更专业地服务于众多电商企业。

国内的电商代运营市场正处于发展的初级阶段，不免鱼龙混杂，面对各代运营商各不相同的承诺与优势，如何选择对的服务商显得尤为重要。

这是很重要的功课，建议商家们在做选择之前认真的做好调查和比对。首先，看案例。了解匹配自己产品定位类型的案例。这个是基础，要先了解服务商的服务经验和实力；第二步，辨真伪。调查核查这些案例的真实性，比如要求对方展示所指案例的服务流程、参考数据、甚至是制作的源文件，这些可以直接评估对方是否真实拥有案例知识产权的所属权；再者，实地考察。可以实地到服务商的办公场所进行参观考察，核查评估对方的硬件设备规模、软件团队实力等等。最后再认真比对成本及性价比。经过综合的审查评估，才能最终选定适合自己的服务商。

2013年初，不少代运营公司纷纷试水自有品牌或代理品牌，并大有集体转型之势。普度是否会考虑代理品牌或走品牌化路线？下一步有何规划？

肯定的说，会的。而且您指的这两种模式我们都在实行。除了打造自身的强势品牌之外也会服务于更多的优质品牌商。这得益于普度公司这几年来的成长和市场的认可。一路走来，我们一直屏气凝神，希望打造出本土最专业、最知名的代运营服务商。

结合丰富的服务经验，为我们众多的中小电商企业简单分析一下做代运营之前的准备工作

提前准备是必要的。这也是我之前提到了为什么要对客户进行审核的原因。首先，要清楚自身产品的卖点及竞争优势；接着是产品定位的确立，这是要非常明晰的；然后还要梳理产品的市场布局是否符合或匹配公司自身的战略规划，这决定了我们是否会在操作过程中因为战略不匹配而出现白费力气做推广甚至适得其反的现象。